So laufen Ankauf und Reparatur ab
Hier finden Sie den Ablauf für Ankauf und Reparatur im Überblick. Je nach Anliegen erfolgt die Abwicklung persönlich, nach Terminvereinbarung oder per Versand.
Ablauf Ankauf
1. Kontaktaufnahme
Per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.
2. Fotos und kurze Beschreibung
Senden Sie nach Möglichkeit Fotos sowie kurze Angaben zu Artikeln, Zustand und Umfang. Je genauer die Informationen sind, desto besser lässt sich eine erste Einschätzung abgeben.
3. Erste Einschätzung
Auf Basis der Informationen erhalten Sie eine erste Rückmeldung bzw. Einschätzung.
4. Übergabe oder Versand
Je nach Artikel und Umfang erfolgt die Übergabe vor Ort oder per Versand.
5. Auszahlung
Die Auszahlung erfolgt nach Vereinbarung und transparenter Abstimmung.
Ablauf Reparatur
1. Anfrage stellen
Beschreiben Sie das Gerät und den Fehler möglichst kurz per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.
2. Termin oder Einsendung
Nach Absprache kann das Gerät vorbeigebracht oder eingesendet werden.
3. Prüfung des Geräts
Das Gerät wird geprüft und auf Reparaturmöglichkeit eingeschätzt.
4. Rückmeldung & Kostenvoranschlag
Sie erhalten eine Rückmeldung zur Reparaturmöglichkeit sowie eine Einschätzung der voraussichtlichen Kosten, sofern dies sinnvoll möglich ist.
5. Reparatur oder Rückgabe
Die Reparatur erfolgt erst nach vorheriger Abstimmung bzw. Freigabe.
6. Abholung oder Rückversand
Nach Abschluss kann das Gerät abgeholt oder zurückgesendet werden.
Für Prüfung, Fehleranalyse und Kosteneinschätzung kann je nach Gerät und Aufwand eine Vorabpauschale anfallen. Eine eventuelle Pauschale wird vorab transparent mitgeteilt und kann bei Beauftragung der Reparatur angerechnet werden.
Kontakt
Telefon: 0155 671 76450
E-Mail: kontakt@goette-service.de
Oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Kontaktseite.